Что важно знать
Сначала сопоставьте полученные товары с заказом: название гриба, форму выпуска, массу или число капсул. Молотый гриб, экстракт и капсулы — разные продукты; похожее название не делает их взаимозаменяемыми.
Осмотрите каждую упаковку до вскрытия. Проверьте, нет ли разрывов, следов намокания и открытого шва. Если предусмотрена защитная пломба, убедитесь, что она цела. Повреждённую упаковку и её содержимое лучше не использовать до выяснения обстоятельств.
Прочитайте этикетку: состав, срок годности, условия хранения и способ применения или приготовления. Если дата или часть текста не читается, сфотографируйте маркировку и запросите уточнение у магазина.
При несоответствии сделайте несколько чётких снимков: общий вид заказа, название продукта, маркировку и повреждение крупным планом. Сохраните упаковку и номер заказа. Эти сведения помогут магазину понять, что произошло.
Напишите в магазин, какой товар ожидали получить и что обнаружили. Не определяйте пригодность продукта только по запаху и не пробуйте содержимое повреждённой упаковки.
Если упаковка в порядке, уберите продукт в место, которое соответствует условиям на этикетке. Перед первым использованием ещё раз прочитайте инструкцию: пищевые сушёные грибы могут требовать приготовления.